対応の流れ

１．お困りごとやご相談内容を電話、Lineチャットもしくは、お問合せフォームよりお寄せください。
※電話については、かけ放題プランに加入されていない場合、Lineでの電話の利用をお勧めします。
※Lineチャット、お問い合わせフォームからのお問い合わせについては、気が付き次第の返信となるため、可能な限り電話いただけますと幸いです。
※電話番号はページ下部に記載しております。

２．サポート対応の日時を決定します。

３．ご自宅等にお伺いし、対応を行います。
※PCを持ち込みいただき、作業することが可能なケースもございますので、希望される場合はご相談ください。
※持ち込み対応の場合、出張費は不要ですが、基本的に個人データ等の取り扱いとなりますので、現地にて立会いただきながらのサポート作業を推奨しています。

４．問題が解決した場合、作業料金のお支払いをお願いいたします。
※詳細は、料金ページの記載内容をご確認ください。
※当サポートで、問題解決のお力になれなかった場合、別業者様のサポートサービスをご利用いただきたいと考えていますので、お支払いは不要です。

参考までに、当サポートに実際に依頼いただき、対応できた事例（できなかった事例）をいくつか下記へ記載します。

対応できた事例

・個人で利用するノートPCの購入サポート(利用用途のヒアリング、予算から製品の選定、到着後のMicrosoftアカウント作成、初期設定、ソフトウェア導入等のサポート）

・PDFファイルが開けなくなったPCの原因調査・復旧対応およびPC自体の動作速度の改善サポート

・通販アカウントの不正利用被害にあわれた方へ、必要となる作業のサポート

対応できなかった事例

・ノートPCの電源コネクタ部品やバッテリー自体の交換（ノートPCは、メモリやストレージ以外の製品固有の部品調達が個人では難しいため、別業者様への依頼を提案）

※ノートPCについては、通電し、画面に何かしら表示できる状態で、製品固有の部品交換修理に当てはまらないご相談をサポート対象としています。